FAQ & Pflege
Versand
Wie sind Ihre Lieferzeiten?
Versand innerhalb Deutschlands zwischen 1-4 Tagen. In Stoßzeiten wie Weihnachten kann es zu Verzögerungen kommen.
Wie viel kostet der Versand?
Versandkosten 3,90€ innerhalb Deutschlands und 6,90€ außerhalb Deutschlands.
Können Sie einen weltweiten Versand anbieten?
Ja, wir versenden weltweit aus unserem Berliner Studio!
Meine Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@sisterthebrand.com
Was ist, wenn ich das falsche Produkt erhalte?
Es tut uns leid, wenn wir Ihnen den falschen Artikel geschickt haben! Geben Sie uns einfach Bescheid und wir senden Ihnen den richtigen Artikel zu.
Bieten Sie einen Umtausch für fehlerhafte Artikel an?
Natürlich. Unsere Artikel sind handgefertigt und können daher manchmal kleine Fehler aufweisen, die uns beim Verpacken Ihrer Bestellung nicht aufgefallen sind. Bitte teilen Sie uns dies mit und wir senden Ihnen einen neuen Artikel zu. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter: info@sisterthebrand.com
Produkt
Wie sende ich mein Produkt zurück?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an die folgende Adresse zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten und Kunden den Versand bezahlen müssen.
SISTER
Kienitzer Straße 97
Berlin, 12049
Deutschland
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer auf der Rücksendung angeben, damit wir wissen, an wen wir zurückerstatten müssen.
Wie pflege ich mein Produkt?
SISTER-Schmuck besteht aus 24 Karat vergoldetem 925er Sterlingsilber. Die Vergoldung nutzt sich im Laufe der Zeit auf natürliche Weise ab und enthüllt das darunter liegende Silber. Vermeiden Sie den Kontakt mit Duftstoffen, Lotionen, rauen Oberflächen und Reinigungsmitteln, insbesondere Chlor, da es Ihren Schmuck dauerhaft beschädigen oder verfärben kann. Stellen Sie sicher, dass Ihre Haut trocken ist, bevor Sie Ihren Schmuck anziehen. Legen Sie Ihren vergoldeten Schmuck immer unter der Dusche, beim Schwimmen oder Sport ab und bewahren Sie ihn an einem trockenen und luftdichten Ort auf. Reinigen Sie es nur vorsichtig mit einem weichen Tuch und vermeiden Sie Reibung. Im Gegensatz zu massenproduziertem Schmuck weisen handgefertigte Stücke fast immer Unvollkommenheiten auf und jedes Stück wird niemals mit dem anderen identisch sein. Diese Einzigartigkeit ist Teil der Schönheit von handgefertigtem Schmuck.
Kann ich in meinem Schmuck duschen?
Nein, Wasser wird dazu führen, dass das Silber anläuft und die Vergoldung Ihres Schmucks abnutzt. Vermeiden Sie den Kontakt mit Duftstoffen, Lotionen, rauen Oberflächen und Reinigungsmitteln, insbesondere Chlor, da es Ihren Schmuck dauerhaft beschädigen oder verfärben kann.
Kann ich in meinem Schmuck schlafen?
Unsere Ketten sind fein und zierlich gestaltet, daher empfehlen wir, sie nicht zum Schlafen zu tragen.