Großhandelspolitik

Bei Sister legen wir Wert auf jede einzelne Beziehung zu unseren Großhandelskunden. Da wir möchten, dass alle unsere Kunden mit ihrem Einkauf rundum zufrieden sind, können Sie, wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Sister-Großhandelskauf zurückgeben möchten, dies gemäß den folgenden Richtlinien tun, die für alle Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausche gelten.

Zahlungsbedingungen:

Die Zahlung ist nach Erhalt der Rechnung vor dem Versand per Paypal, Kreditkarte (AMEX, VISA, MASTER) oder Banküberweisung fällig (Zahlungen per Scheck werden NICHT akzeptiert).

Die Mehrwertsteuer wird in der Rechnung berechnet. Sie haben Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer noch nicht übermittelt? Bitte stellen Sie sicher, dass Sie es so bald wie möglich einreichen.

Preise & Versandkosten:

Alle Großhandelspreise verstehen sich exkl. MwSt. Werke (EXW), ex. Versandkosten und zzgl. MwSt. Die empfohlenen Verkaufspreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Für Lieferungen innerhalb Mitteleuropas berechnen wir 4 % Einfuhr-, Versand-, Verpackungs- und Bearbeitungsgebühr – mindestens 20 €.
Wenn es uns nicht gelingt, die Ware zum Pauschalpreis von 4 % an Ihren Bestimmungsort zu liefern, werden Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt.

Produktrückgaben
Jedes Produkt kann innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, sofern es sich in unbenutztem und neuwertigem Zustand befindet. Um ein Produkt zurückzusenden, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@sisterthebrand.com . Halten Sie unbedingt Ihre Bestellnummer bereit. Wir stellen Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer aus, die deutlich auf der Außenseite aller Rücksendepakete vermerkt sein muss.

Alle zurückgegebenen Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich aller zusätzlichen Artikel, die möglicherweise mit dem Produkt geliefert wurden, wie z. B. Handbücher. Produkte müssen gut verpackt sein, um sie vor Verlust oder Beschädigung zu schützen.

Versand
Wir übernehmen die Versandkosten nur, wenn das Produkt aufgrund eines Verarbeitungs- oder Versandfehlers zurückgesendet wird oder wenn das Produkt defekt ist. Andernfalls sind Großhandelskunden für die Zahlung der Versandkosten für zurückgegebene oder umgetauschte Artikel verantwortlich.

Wenn Sie Produkte an uns zurücksenden, leiten Sie uns bitte eine Kopie weiter und bewahren Sie eine Kopie der Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters für Ihre persönlichen Unterlagen auf, damit alle Parteien die Sendung verfolgen können. Bitte leiten Sie uns die Tracking-Informationen an service@talmo.de weiter. Wir empfehlen Ihnen, die Sendung gegen Verlust oder Beschädigung zu versichern.

Auffüllgebühr
Für alle zurückgegebenen Produkte wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben.

Beschädigte Artikel und Mängel
Bitte melden Sie beschädigte oder fehlende Artikel innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Lieferung per E-Mail.

Rückerstattungen
Bei etwaigen Rückerstattungen handelt es sich um den Kaufpreis des/der zurückgegebenen Artikel(s), einschließlich etwaiger anfallender Steuern. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Jegliche Rückerstattung im Zusammenhang mit den zurückgegebenen Produkten wird ungültig.

Bei Rückerstattungen für Produkte, die per Banküberweisung bezahlt wurden, erfolgt eine Rückerstattung per Banküberweisung.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Ausverkaufsartikel und Artikel, die zu einem reduzierten Preis verkauft werden, werden „WIE BESEHEN“ verkauft – keine Rückerstattung oder Rückgabe für diese Artikel.

Unzustellbare Ware
Sie sind für alle Transport- und Versandkosten für Bestellungen verantwortlich, die abgelehnt, an den Absender zurückgeschickt oder von unserem Spediteur nicht zugestellt werden können.

Defekte Artikel
Wenn die Artikel, die Sie erhalten haben, defekt sind, kontaktieren Sie uns und senden Sie uns entsprechende Bilder zur Überprüfung. Nach der Bestätigung gewähren wir entweder einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung, eine teilweise Rückerstattung oder bieten einen erneuten Versandservice an.

Fehlende oder falsch versendete Artikel
Für fehlende oder falsch versendete Artikel wird eine teilweise Rückerstattung angeboten. Für den Fall, dass Zubehör fehlt oder falsch versendet wurde, bieten wir einen Rücksendeservice an. Eine teilweise Rückerstattung des Artikelpreises wird angeboten, falls Zubehör für den Rückversand nicht verfügbar ist. Bitte öffnen Sie unbedingt das Paket und überprüfen Sie den Inhalt, bevor Sie das Paket unterschreiben.

Fragen
Wenn Sie Fragen zu Versand, Rücksendungen, Filialstandorten oder unseren Richtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sisterthebrand.com .